19 Maneras de arreglar Netflix cuando no funciona

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Netflix puede ser uno de los servicios de transmisión de vídeo más populares del planeta, pero eso no significa que siempre sea un placer utilizarlo.

La dependencia de las aplicaciones, la conectividad a Internet y el hardware de terceros puede ocasionar ocasionalmente que las aplicaciones oficiales de Netflix se bloqueen, no se abran correctamente, no puedan reproducir películas y programas de TV, o incluso simplemente carguen una pantalla negra en tu televisor o tableta.

Estas son algunas de las mejores maneras de solucionar los problemas de Netlfix cuando no funciona correctamente en tu teléfono inteligente, tablet, televisor de Samsung, Roku o Xbox One y PlayStation 4.

Probando primero: Solución general de problemas de la aplicación Netflix 

A pesar de que la aplicación Netflix está disponible en una variedad de plataformas, existen algunas soluciones para arreglar una aplicación defectuosa que funciona de manera general sin importar el dispositivo que estés usando.

  • Comprueba si Netflix está caído o sufre cortes. Si la aplicación de Netflix no se carga o una película o programa de televisión no se inicia, podría ser simplemente porque el servicio de Netflix está inactivo o desconectado. Una forma de verificar si Netflix está caído es abrir otra aplicación en el mismo dispositivo que requiere Internet, como YouTube. Si esa aplicación funciona correctamente, entonces el problema podría ser con los servidores de Netflix. También puedes consultar el estado del servicio de Netflix en el sitio web oficial.
  • Reinicia tu dispositivo. Se ha convertido casi en un cliché, pero al reiniciar el dispositivo a menudo se solucionará un problema de la aplicación o del sistema.
  • Comprueba tu conexión a internet o señal de teléfono. Si tu internet está caído, Netflix no funcionará. Asegúrate de que tu conexión Wi-Fi o teléfono esté encendida y que tu dispositivo no haya sido puesto en modo Avión por accidente. Prueba también otras aplicaciones para ver si pueden conectarse a Internet.
  • Reinicia tu conexión a internet. Si tu Internet está caído o parece que estás conectado pero las aplicaciones no funcionan correctamente, el problema puede estar en tu proveedor de servicios de Internet. Una forma fácil de solucionar esto es reiniciar tu conexión con tu proveedor apagando tu router y desconectando todos los cables de la pared. Espera alrededor de 3 minutos antes de volver a conectar todo y volver a encenderlo.
  • Actualiza tu aplicación de Netflix. Al igual que con una actualización del sistema, es igualmente importante mantener la aplicación de Netflix actualizada, ya que la última versión puede ser necesaria para ejecutarse en tu dispositivo o para conectarse a los servidores de Netflix para la transmisión de medios. Una actualización de la aplicación también podría corregir cualquier código de error de Netflix que esté obteniendo.
  • Cierra la sesión de Netflix y vuelve a iniciar sesión. Una solución simple pero efectiva y solo toma unos minutos para hacerlo.
  • Vuelve a instalar la aplicación de Netflix. A menudo, eliminar la aplicación Netflix y reinstalarla solucionará cualquier problema que estés experimentando. Eliminar y reinstalar una aplicación es bastante fácil de hacer en la mayoría de los dispositivos y, por lo general, solo requiere volver a descargarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente.

Consejo: Si tienes problemas para reinstalar Netflix en un televisor inteligente Samsung, resalta la aplicación Netflix con el cursor, presiona el botón Herramientas en mando y luego selecciona Reinstalar .

  • Cierra la sesión de Netflix en todos los dispositivos. En ocasiones, el uso de Netflix en varios dispositivos, incluso si tu membresía lo permite, puede causar conflictos dentro de los servidores de Netflix. Esto se puede solucionar cerrando la sesión de Netflix en todos los dispositivos a la vez. Puedes hacer esto en el sitio web de Netflix en la configuración de la cuenta a la que se accede a través del icono superior derecho después de iniciar sesión. Asegúrate de hacer clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos, espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión en tu dispositivo. 
  • Actualiza tu sistema operativo. Ya sea que estés utilizando un televisor inteligente, una consola de juegos, un teléfono inteligente o una tableta, siempre debes tratar de mantenerlo actualizado con el último sistema operativo, ya que algunas aplicaciones dejarán de funcionar si saben que hay una actualización del sistema disponible. Una actualización del sistema también puede corregir cualquier error que impida que la aplicación Netflix funcione correctamente. Obviamente, enumeramos esto último porque está un poco en el extremo de las cosas para probar / hacer.

Cómo arreglar Netflix en un Samsung Smart TV

Los televisores inteligentes son televisores que permiten que las aplicaciones se instalen directamente en ellos sin necesidad de ningún hardware adicional. 

Hay una aplicación oficial de Netflix para algunos televisores inteligentes y, desafortunadamente, se sabe que los televisores inteligentes de Samsung experimentan algunos problemas.

Una televisión inteligente viene con aplicaciones de transmisión ya preinstaladas.

Aquí hay algunas soluciones para probar si las sugerencias de solución de problemas anteriores no solucionan el problema.

  • Desenchufa tu televisor inteligente Samsung durante 30 segundos. A menudo, encender y apagar el televisor puede funcionar, pero dejarlo apagado durante al menos 30 segundos permite que todo se reinicie por completo y comience de nuevo cuando se enciende de nuevo.
  • Desactivar Samsung Instant On. Samsung Instant On puede hacer que tu televisor funcione más rápido, pero también se sabe que esta función está en conflicto con otras funciones e incluso con algunas aplicaciones como Netflix. Apagarlo puede hacer que todo funcione correctamente otra vez. Para deshabilitar Samsung Instant On, abre Configuración y luego haz clic en General para localizar deshabilitar la opción.
  • Hacer un restablecimiento completo. Esto debería ser absolutamente lo último que intentas cuando la aplicación Netflix vuelva a funcionar en tu televisor inteligente Samsung. Un restablecimiento completo hará que tu televisor vuelva a su configuración de fábrica, lo que eliminará todas sus aplicaciones y configuraciones de TV inteligente. Afortunadamente, hacer un restablecimiento completo es algo que el equipo de administración remota de Samsung puede hacer por ti y solo toma entre cinco a 10 minutos. Simplemente llama al soporte técnico de Samsung y solicita al equipo de administración remota de Samsung que realice un restablecimiento completo en tu televisor inteligente.

Cómo arreglar Netflix en un Roku

Si los consejos generales anteriores no funcionan para que la aplicación Netflix funcione en tu Roku , la mejor solución puede ser desactivar tu conexión a la aplicación y luego reactivarla. Aquí es cómo hacerlo en cada modelo de Roku.

  • Roku 1: Presiona el botón Inicio en tu controlador Roku y luego haz clic en Configuración y luego en Configuración de Netflix. Deberías ver la opción que dice Deshabilitar. Haz click en eso.
  • Roku 2: en el menú de inicio, resalta el ícono de la aplicación de Netflix y presiona la tecla de estrella en tu control remoto de Roku. Haz clic en Eliminar canal y luego vuelve a hacer clic para confirmar la desactivación.
  • Roku 3: desde la aplicación Netflix, mueve el cursor hacia la izquierda para abrir el menú de Netflix. Haz clic en Configuración y luego haz clic en Cerrar sesión y luego en  .

Cómo arreglar Netflix en una consola Xbox One

Las consolas Xbox One de Microsoft ofrecen una variedad de aplicaciones populares de transmisión, como Twitch, YouTube y, por supuesto, Netflix. Si tienes problemas para hacer que la aplicación Netboxix de Xbox One funcione como debería y has probado todos los consejos generales mencionados anteriormente, es posible que debas probar las siguientes correcciones.

  • Comprueba si Xbox Live está caído. Muchas aplicaciones y funciones de Xbox One no funcionarán si el servicio en línea de Xbox Live está fuera de servicio.Para verificar si está funcionando, visita la página web oficial de Xbox Live Status y ve si hay una marca de verificación verde al lado de Todas las aplicaciones funcionan normalmente. Si hay una marca de verificación, entonces la funcionalidad de la aplicación Xbox Live funciona normalmente y el problema de la aplicación Netflix está causado por otra cosa. Si no hay una marca de verificación junto a él, es posible que algunas partes de Xbox Live estén desactivadas y que tengas que esperar a que vuelva a estar en línea. Esto puede tomar desde unos pocos minutos hasta unas pocas horas.
  • Sal de la aplicación Xbox One de Netflix. Si la aplicación Netflix tiene errores en tu Xbox One, puedes intentar salir y volver a abrirla. Para hacer esto, presiona el botón circular X en el centro de tu mando de Xbox para abrir la guía y seleccionar la aplicación Netflix de la lista de aplicaciones usadas recientemente. Una vez que esté resaltado, presiona el botón de menú con las tres líneas en tu controlador y luego presiona Salir en el menú emergente. Netflix debería cerrarse por completo y ahora puedes abrirlo de nuevo como de costumbre.

Cómo arreglar Netflix en una consola PlayStation 4

Al igual que la Xbox One, la consola PlayStation 4 de Sony también puede ejecutar aplicaciones de transmisión como Netflix. Si tienes problemas con tu aplicación Netflix en tu PS4, prueba las siguientes dos soluciones además de las sugerencias en la parte superior de la página.

Netflix en PlayStation 4
  • Comprueba si el PSN está caído. Si el servicio en línea de PlayStation Network está inactivo, podría estar impidiendo que algunas de las aplicaciones funcionen. Puedes verificar si PSN se está ejecutando a través de su página de estado oficial .
  • Sal de la aplicación de PS4 Netflix. Las aplicaciones de PlayStation 4 continuarán ejecutándose en segundo plano, incluso si cambias a un juego u otra aplicación. Cerrar tus aplicaciones abiertas no solo puede mejorar el rendimiento de tu PS4, sino que también puede actualizar las aplicaciones para corregir cualquier error que puedas estar experimentando. Para cerrar una aplicación de PS4, resalta tu icono en la pantalla de inicio y presiona el botón Opciones en tu mando de PS4. Aparecerá un nuevo menú con la opción Cerrar aplicación. Haz clic en él para cerrar la aplicación de Netflix. Ahora puedes volver a abrirlo como lo harías normalmente.


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